ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Мебель

Используйте мебель только по назначению и в подходящей среде. Для мебели, предназначенной для использования внутри помещений, идеально подходит отапливаемое помещение, в котором температура воздуха не опускается ниже +10°C, а относительная влажность составляет 40-60%. Не ставьте мебель вблизи источников тепла. Защищайте мебель от попадания жидкостей и чрезмерной влажности. Не следует ставить горячие предметы на мебель. Полки и ящики шкафов нельзя перегружать. Во избежание деформирования дверных петель и ящиков шкафа, дверцы и ящики следует держать закрытыми. Если в соединениях деталей мебели, выполненных при помощи стяжек, болтов или винтов, появляются люфты, то их нужно затягивать время от времени. При перемещении мебели соблюдайте осторожность: не волочите ее, но приподнимайте.

Проводите чистку мебели регулярно. Для вытирания пыли пользуйтесь слегка увлажненной мягкой тканью. Все пятна следует удалять немедленно. Избегайте использования абразивных или едких чистящих средств. Лакированные или ламинированные поверхности не нуждаются в особом уходе. Уход за обработанной маслом мебелью из массива дерева или натурального шпона требует уже несколько большего внимания. В течение первого месяца снова нанесите на мебель немного масла. В дальнейшем рекомендуется повторно обрабатывать мебель маслом каждые шесть месяцев. Масло позволяет дереву свободно дышать, помогает сохранять уровень влажности в древесине и предотвращает появление трещин, возникающих из-за чрезмерной сухости.

Мягкая мебель

Кресла, диваны и кровати с текстильной или кожаной обивкой предназначены для использования только внутри помещений (за исключением специальной садовой мебели). При выборе местоположения мебели проследите за тем, чтобы имелось достаточно места для открывания дверец, и чтобы открытые дверцы не упирались в мебель. Убедитесь, что под ножками мебели имеются подходящие защитные прокладки из войлока или пробки. Поднимайте мягкую мебель только держа ее внизу за раму, не волочите ее за подлокотники. Не садитесь на подлокотники или спинки. Не становитесь на мягкую мебель и не прыгайте на ней. Не перегружайте мебель чрезмерно - на одном месте для сидения должен находиться один человек. Возможное вытяжение материала обивки и изменение формы поролона в ходе использования не является дефектом, а нормальным износом. Диваны или кресла с кроватным механизмом предназначены для применения время от времени, не постоянно, а механизм во время использования мебели может иногда издавать легкий звук.

Проводите чистку мягкой мебели регулярно. Для очистки текстильного покрытия лучше всего подходит насадка пылесоса с мягкой щетиной, избегайте чрезмерного трения. Не рекомендуется выколачивать мягкую мебель выбивалкой. Это может привести к повреждению как покровного материала, так и обивки, а для удаления пыли такой способ неэффективен. Текстильное покрытие не предусмотрено для очистки водой, если это не указано специально. Для очистки кожаных покрытий пользуйтесь специальными средствами по уходу за кожаной мягкой мебелью..

Уведомление о дефекте / подача претензии

В случае выявления дефекта товара потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение двух лет после совершения покупки. Если выяснится, что товар имеет производственный дефект, продавец обязан провести ремонт или заменить товар. Если отремонтировать товар не удается и заменить его невозможно, то потребитель имеет право отказаться от договора, то есть вернуть товар и получить свои деньги обратно. По договоренности с потребителем сумму можно возместить также подарочными карточками или каким-либо другим товаром эквивалентной стоимости.В течение первых 6 месяцев за подтверждение дефектов должен платить продавец. Позже расходы по подтверждению дефекта должна нести виновная сторона, то есть в случае производственного дефекта - торговец, а в случае дефекта, вызванного неправильным использованием - потребитель.

Основанием для жалобы не считается:
* ущерб, возникший в результате нецелевого или небрежного использования;
* ущерб, возникший вследствие неправильного или недостаточного ухода;
* нормальный износ и изменения цвета, вызванные использованием товара;
* ущерб, возникший вследствие некорректного монтажа;
* ущерб, возникший во время транспортировки продукта после его передачи покупателю.

Для предъявления претензии следует заполнить лист рекламации, который можно получить у продавца магазина или загрузить со страницы www.home4you.ee/ru/pretenziya/, и представить заполненную форму вместе с чеком за покупку в тот же магазин, где была совершена покупка.

Продавец ответит на претензию в течение 15 рабочих дней, устранение дефекта может занять 2-4 недели.

Добавить в корзину...